Combien de temps dure un projet type ?
Un diagnostic prend 3 à 5 semaines. Un projet de refonte ou de lancement se situe entre 6 et 16 semaines selon le périmètre. Un partenariat démarre sur 6 mois. Dans tous les cas, le planning est contractualisé dès le cadrage — et si un jalon glisse, vous le savez avant qu'il ne glisse.
Comment facturez-vous ?
Les diagnostics et projets sont facturés au forfait, sur la base d'un périmètre écrit et validé ensemble. Les partenariats sont facturés mensuellement. Un échéancier est défini au contrat, sans frais cachés ni dépassements surprise : tout changement de périmètre fait l'objet d'un avenant chiffré avant exécution.
À qui appartiennent le code et les comptes publicitaires ?
À vous, intégralement et dès le premier jour. Les comptes publicitaires, les propriétés analytics et les dépôts de code sont créés à votre nom ; nous y intervenons en tant qu'accès invités. Si la collaboration s'arrête, vous ne perdez ni historique, ni données, ni outil.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Uniquement pour les partenariats, avec un engagement initial de 6 mois — le temps minimal pour produire des résultats mesurables en acquisition. Au-delà, l'engagement devient mensuel. Les diagnostics et projets sont ponctuels par nature et n'engagent que sur leur périmètre.
Qui sera mon interlocuteur ?
Un associé référent, présent du premier atelier jusqu'aux résultats, appuyé par un chef de projet dédié. Vous ne serez jamais transféré à une équipe que vous n'avez pas rencontrée : les personnes présentes au cadrage sont celles qui exécutent.
Comment mesurez-vous le retour sur investissement ?
Le protocole de mesure est défini avant le premier euro investi : indicateurs, outils de tracking, modèle d'attribution. Chaque reporting relie les actions menées aux résultats business — chiffre d'affaires, leads qualifiés, coût d'acquisition — et non à des métriques de vanité.
Travaillez-vous à distance ou en présentiel ?
Les deux. Les ateliers de cadrage et les comités clés gagnent à se tenir en présentiel — à Paris, Lyon ou Genève. Le reste de la collaboration se déroule à distance, avec des points hebdomadaires courts et un espace de suivi partagé accessible en continu.
Que se passe-t-il après la livraison ?
Chaque projet inclut 90 jours de support après la mise en ligne : corrections, ajustements, questions de vos équipes. Nous livrons aussi la documentation et les formations nécessaires pour que vous soyez autonomes. Ensuite, vous choisissez : autonomie complète ou accompagnement continu.